Почему туры все еще не массовый продукт для продажи онлайн ? Разбираемся

Автор: | 02.04.2016

Поделитесь записью с друзьями, если считаете ее полезной. Спасибо!

Почему туры все еще не массовый продукт для продажи онлайн ?

hotel-turkey-titanic

 

Если говорить о бронировании и покупке авиабилетов, то тут большая часть сделок происходит в интернете. Путешественники оценили удобство данного канала, его надежность, и что не мало важно малую стоимость сервисных услуг, которые взимают агенты сверх цены перевозчиков. В сравнении с агентами, торгующими билетами в традиционных кассах разница ощутимая. Многие сервисы по поиску и бронированию авиабилетов удобны, имею свои мобильные приложения, и в ряде случае цена на данных сервисах ниже, чем у самих перевозчиков.

В чем же причина отсутствия спроса на туры онлайн ?

Туристический пакет — тур, это сложный продукт, в силу этого его меньше покупают импульсивно, исключение могут составить только супер горячие предложения. К причинам можно отнести недоверие клиентов онлайн сервисам, клиенту требуется человеческое общение, есть вопросы на которые он не может найти ответы.Сюда можно отнести и гораздо меньшее количество предложений по бронированию туров онлайн для регионов, а также все еще слабое проникновение платежей онлайн банковскими картами, что также не стимулирует спрос. Многим банально лень читать и искать, или у них уже сложилась привычка идти в офис агента, где клиент полагается на мнение и рекомендацию профессионала. Не мало важен и тот факт, что многие офисы агентов выгодно расположены, например они ловят клиента в торговых центрах или по дороге домой. Всвязи с этим,  можно сказать что услуги онлайн сервисов по продаже туров не достаточно популяризированы и знакомы клиентам.

Согласно статистики Datainsight, доля продаж туров онлайн составляет не более 5%, из общего объема продаж туристических услуг онлайн, к примеру доля продажи авиабилетов составляет 55%. Учитывая высокую долю продаж авиабилетов, за продажами туров онлайн будущее. К примеру, порядка 50% туров в Европе продается онлайн, т.е. потенциал для рынка продаж туров онлайн в России огромен.

Это понимаю и основные игроки на рыке туристических услуг. Уже несколько лет сервисы по продажам туристических пакет онлайн развивают свои решения. Практически все туроператоры России сотрудничают с ними, отдавая свои турпутевки для реализации. В настоящее время и традиционные сервисы по продаже авиабилетов начали предлагать продажу туров, некоторые готовят данный продукт к продаже в ближайшее время.

haynan

Причины по которым стоит бронировать туры онлайн:

  1. Это удобно — в любое время можно посмотреть предложения по интересующему направлению;
  2. В ряде случаев это дешевле. Например тур оператор может дать скидку, или скидку может дать сам продавец.
  3. Проще поймать горячие предложения.
  4. Это надежно, вы платите банковской картой. Транзакцию можно оспорить, обратившись в свой банк.

Как проверить что сервис на котором я нашел тур надежен ?

  1. Всегда обращайте внимание на адрес и наличие телефона. Прозвоните по данному телефону, задайте вопросы по приобретению, условиям возврата или отмены;
  2. Прочитайте договор Оферту, должны быть указаны : компания, от лица которой работает сервис, ФИО генерального директора, условия работы сервиса, в том числе условия отмены и возврата;
  3. Посмотрите отзывы в интернет (используя поисковик Yandex или Google);
  4. Если вы сомневаетесь в надежности туроператора, посмотрите данные о нем на сайте Ростуризма (поиск по названию);
  5.  Наличие нескольких форм оплаты. При оплате банковской картой обратите внимание на защищенность страницы оплаты, на то, кто предоставляет сервис оплаты картами данному сайту. Найдите информацию в интернет по данному платежному оператору.

Найти туры онлайн

Поделитесь записью с друзьями, если считаете ее полезной. Спасибо!